💗 Perguntas Frequentes
Tem alguma dúvida sobre nossos produtos ou sobre como comprar? Reunimos aqui as principais informações para facilitar sua experiência!
🛍️ Como faço uma compra?
Escolha seus produtos, adicione ao carrinho e clique em Iniciar compra.
Preencha seus dados, escolha a forma de entrega e pagamento e finalize seu pedido.
Simples assim! 💕
💳 Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar suas compras por Pix, cartão de crédito ou boleto bancário, conforme as opções disponíveis na finalização do pedido.
🚚 Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos envios para todo o Brasil, conforme a disponibilidade das transportadoras para seu CEP.
📦 Quanto custa o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com seu endereço, os produtos escolhidos e a modalidade de entrega.
Basta informar seu CEP no carrinho ou na finalização da compra.
⏰ Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado será informado durante a compra, de acordo com seu CEP e a modalidade de frete selecionada.
Produtos personalizados também precisam de um período de produção, que será informado na descrição do produto ou durante o atendimento.
📸 Como envio minhas fotos ou artes?
Comprou fotoímãs, bottons, chaveiros ou outro produto personalizado?
Assim que finalizar a compra, clique no botão do WhatsApp disponível em nossa loja.
Envie o número do pedido e todas as fotos ou artes necessárias para a personalização.
Atenção: envie seus arquivos imediatamente após a compra para evitar atrasos na produção.
🎨 Posso escolher a arte do meu produto?
Sim! Nos produtos que permitem personalização, você poderá enviar suas fotos ou artes conforme as opções disponíveis.
Caso tenha alguma dúvida sobre o arquivo, entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar sua compra.
🧲 Vocês vendem materiais para quem produz fotoímãs?
Sim! Também trabalhamos com kits de insumos para adaptação de fotoímãs, ideais para quem produz e comercializa lembranças personalizadas.
Confira as informações e quantidades na descrição de cada kit.
💌 Como acompanho meu pedido?
Após finalizar sua compra, você receberá as informações do pedido pelo e-mail cadastrado.
Quando houver envio com rastreamento, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.
🔄 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! As solicitações são atendidas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras online, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📦 E se meu pedido chegar danificado ou com algum problema?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos do problema.
Vamos analisar a situação e orientar você sobre a solução adequada, respeitando seus direitos como consumidor.
💗 Ainda ficou com alguma dúvida?
Estamos aqui para ajudar!
Clique no botão do WhatsApp disponível em nossa loja e fale diretamente com a gente.
Ateliê Mimo e Memórias
Transformando momentos especiais em lembranças que ficam!
